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Referência para a construção da Linha de Cuidado:
Association of Insurance Supervisors - CH
Em conformidade com os padrões de agilidade e transparência exigidos por entidades como a IAIS e exemplificados em documentos públicos de seguradoras líderes como Lloyd's of London, a Declaração de Sinistro estabelece um protocolo robusto para a notificação de eventos.
Inspirado em práticas de “claims processing” internacionais, este modelo visa garantir que a comunicação do sinistro seja feita de forma rápida, clara e empática, assegurando que os segurados recebam o suporte necessário e que a análise do sinistro siga critérios rigorosos e objetivos, conforme as melhores diretrizes do mercado de seguros de vida e resseguradores.
Linha de Cuidado para Declaração de Sinistros
- ✔ Assegurar uma notificação rápida e precisa de eventos que acionem a apólice.
- ✔ Garantir transparência e rigor na análise dos sinistros.
- ✔ Proporcionar suporte imediato e adequado aos segurados durante o processo.
- ✔ Manter um padrão elevado de qualidade no processamento dos sinistros.
- ✔ Resposta rápida a eventos adversos, minimizando impactos para o segurado.
- ✔ Suporte consistente e empático durante todo o processo de sinistro.
- ✔ Processos padronizados que aumentam a confiança na apólice.
- ✔ Conformidade com as melhores práticas globais de claims processing.