A Caren é uma Plataforma de Linhas de Cuidado que integra tecnologias avançadas de inteligência artificial e automação para promover um monitoramento contínuo e personalizado da saúde dos usuários. Nossas soluções visam otimizar a prevenção, o diagnóstico precoce e o acompanhamento proativo, unindo a expertise dos profissionais da saúde aos recursos tecnológicos de ponta.

Termos de Uso

Este Termo de Uso, juntamente com o Aviso de Privacidade, rege o acesso e a utilização da plataforma da Caren. Ao utilizar os nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos.

DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS:

A Caren oferece soluções inovadoras de Linhas de Cuidado, combinando o conhecimento de profissionais da saúde com o poder de tecnologias inteligentes e automação. A plataforma propicia um monitoramento constante e integrado, que auxilia na identificação precoce de alterações na saúde e na implementação de estratégias preventivas. Nossos serviços abrangem, entre outros, consultas online, suporte assistencial, diagnóstico remoto e acompanhamento contínuo, sempre orientados para a melhoria da qualidade de vida dos usuários. A Caren atua como um ambiente facilitador, permitindo que os profissionais ofereçam suas especialidades com o respaldo tecnológico necessário, sem assumir responsabilidade direta pelos serviços clínicos prestados.

GLOSSÁRIO:

Plataforma Caren: Ambiente digital que utiliza inteligência artificial e automação para oferecer Linhas de Cuidado integradas.

Linhas de Cuidado: Abordagem inovadora que une monitoramento contínuo, diagnósticos precisos e intervenções preventivas, utilizando recursos tecnológicos avançados.

Profissionais de Saúde: Especialistas que utilizam a plataforma para oferecer serviços, orientando e monitorando os pacientes por meio das ferramentas digitais.

Pacientes/Usuários: Pessoas que utilizam a plataforma para receber monitoramento, acompanhamento e suporte, beneficiando-se das tecnologias empregadas pela Caren.

Dependentes: Usuários menores ou pessoas legalmente dependentes, que deverão utilizar a plataforma acompanhados por seus responsáveis legais, os quais assumirão a concordância com estes Termos e as Políticas.

DIREITOS DOS USUÁRIOS:

Direito à Privacidade: Seus dados e informações pessoais serão protegidos por rigorosas políticas de privacidade e medidas de segurança adotadas pela Caren.

Direito à Transparência: Você receberá informações claras e detalhadas sobre os serviços, políticas de pagamento, termos de uso e quaisquer encargos aplicáveis.

Direito à Segurança: A plataforma utiliza protocolos avançados para proteger suas informações, garantindo um ambiente seguro contra fraudes e acessos não autorizados.

Direito ao Suporte e Atendimento: A Caren oferece canais de comunicação dedicados para que dúvidas e problemas sejam solucionados de forma rápida e eficiente.

RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS:

Uso Adequado: Os usuários da Caren são responsáveis por utilizar a plataforma de forma responsável e conforme as orientações dos Termos de Uso, mantendo seus dados cadastrais precisos e atualizados.

Conduta Ética: Os usuários devem agir de forma ética, respeitando os direitos e a privacidade dos outros usuários, pacientes e profissionais terceiros envolvidos. Isso implica em não utilizar a plataforma para atividades ilegais, difamatórias, discriminatórias, fraudulentas, prejudiciais ou para finalidades diferentes das propostas pela Caren.

Comunicação Clara e Respeitosa: Os usuários são responsáveis por manter uma comunicação clara e respeitosa. Isso inclui fornecer informações relevantes de forma precisa, responder prontamente às mensagens e tratar os outros com cortesia e respeito.

Pagamentos e Acordos Financeiros: Os utilizadores são responsáveis por efetuar os pagamentos acordados pelos serviços contratados, dentro dos prazos estabelecidos. Também é importante garantir que as informações de pagamento fornecidas sejam precisas e atualizadas.

Segurança e Proteção de Dados: Os usuários devem tomar as medidas necessárias para proteger suas informações de acesso à conta, senhas e dados pessoais. É responsabilidade dos usuários manter essas informações confidenciais e notificar imediatamente a Caren caso suspeitem de qualquer atividade não autorizada em suas contas.

RESPONSABILIDADES DA CAREN:

Prestação de Serviços: A Caren é responsável por oferecer uma infraestrutura tecnológica de ponta que integra inteligência artificial, automação e monitoramento contínuo, facilitando as Linhas de Cuidado.

Verificação de Credenciais: Embora a Caren realize verificações básicas dos profissionais cadastrados, cabe ao usuário confirmar as credenciais e a experiência dos especialistas escolhidos.

Proteção dos Dados: A Caren se compromete a adotar medidas razoáveis para proteger os dados e informações fornecidos pelos usuários, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. A empresa também se compromete a não compartilhar informações pessoais dos usuários sem o devido consentimento, exceto quando exigido por lei.

Suporte Técnico e Operacional: A Caren se esforça para fornecer suporte e assistência aos usuários em relação ao uso da plataforma, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas técnicos. O suporte ao usuário pode ser realizado por meio de canais de comunicação designados pela Caren, como e-mail ou chat.

Segurança da Plataforma: A Caren é responsável por adotar medidas de segurança adequadas para proteger a plataforma contra acesso não autorizado, ataques cibernéticos ou outras ameaças. No entanto, os usuários também devem assumir a responsabilidade de proteger suas informações de acesso e tomar precauções de segurança ao utilizar a plataforma.

Melhoria Contínua: A Caren se compromete a buscar constantemente a melhoria da plataforma, levando em consideração os feedbacks dos usuários e implementando atualizações e aprimoramentos que possam beneficiar a experiência do usuário.

PROPRIEDADE INTELECTUAL:

Propriedade Intelectual: Todos os conteúdos e materiais presentes na Plataforma, incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, áudios, vídeos, software, design e qualquer outro elemento, são protegidos por leis e acordos internacionais de direitos de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais, de imagem, marcas, patentes, softwares e todas as outras propriedades intelectuais relevantes. Esses direitos pertencem à Caren ou a terceiros que autorizaram seu uso pela empresa.

Uso Restrito: É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar ou explorar qualquer conteúdo da Plataforma da Caren sem a autorização prévia por escrito da empresa ou do detentor dos direitos de propriedade intelectual.

Denúncia de Violação: Caso os usuários identifiquem qualquer conteúdo na Plataforma da Caren que infrinja seus direitos de propriedade intelectual, eles podem entrar em contato com a empresa para relatar a violação. A Caren se compromete a investigar as denúncias e, se for o caso, tomar as medidas apropriadas, como a remoção do conteúdo infrator.

A Caren reconhece a importância da proteção da propriedade intelectual e está empenhada em respeitar os direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. Os usuários devem agir de forma responsável e ética, garantindo que o conteúdo que compartilham não viole esses direitos.

CADASTRO DE USUÁRIOS:

A Caren disponibiliza seus serviços tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas que estejam devidamente registradas nos órgãos competentes e possuam capacidade legal para contratar tais serviços. É importante ressaltar que indivíduos que não possuam essa capacidade, incluindo menores de idade e pessoas que tenham sido inabilitadas pela Caren, temporária ou permanentemente, não estão autorizados a utilizar os serviços. Os Usuários devem estar cientes de que a legislação civil prevê sanções para o descumprimento dessas condições.

A Caren reserva-se o direito de, a seu critério exclusivo, excluir o cadastro de Usuários caso seja constatado que a conduta do Usuário é ou será prejudicial ou ofensiva a outros Usuários, à Caren, seus funcionários ou a terceiros. Essa medida visa garantir um ambiente seguro e respeitoso para todos os envolvidos na plataforma.

A Caren poderá realizar verificações dos registros funcionais dos profissionais de saúde em suas respectivas entidades de classe, mas não garante a precisão ou veracidade das informações fornecidas por eles. Os usuários concordam em liberar a Caren de qualquer responsabilidade decorrente dos serviços profissionais contratados através da plataforma. A Caren reserva-se o direito de vetar o uso da plataforma em casos de não pagamento dos serviços pelos profissionais da saúde.

Criação de Perfil: Ao realizar a contratação dos serviços, o utilizador terá um perfil na plataforma, fornecendo informações relevantes de identificação e qualificação.

Verificação de Identidade: A Caren poderá solicitar ao profissional da saúde a comprovação de sua identidade, mediante o envio de documentos oficiais válidos. Essa verificação é feita com o objetivo de garantir a segurança e a confiabilidade da plataforma.

Responsabilidade do Usuário: Ao se cadastrar na plataforma, o Usuário concorda em cumprir com todas as obrigações e responsabilidades estabelecidas nos Termos de Uso da Caren, bem como com as leis, normas e regulamentos aplicáveis.

SISTEMA DE PAGAMENTO:

A remuneração pela utilização dos serviços ofertados pela Caren é realizada pelos profissionais de saúde, que escolhem o plano que melhor atenda às suas necessidades.

E as condições de pagamento e a vigência dos planos serão apresentadas no momento da contratação e vigorarão durante toda a relação comercial.

PROIBIÇÕES:

É expressamente proibido reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Caren sem o prévio consentimento por escrito dos proprietários da Plataforma. Além disso, fica estritamente proibido o uso de técnicas de mineração de dados, robôs ou outras ferramentas de coleta e extração de dados com o objetivo de extrair, de forma isolada ou recorrente, qualquer parte significativa da Caren para reutilização. Os usuários estão cientes e concordam que a violação dessas restrições pode resultar em medidas legais e responsabilidade por danos.

RELAÇÕES COM TERCEIROS:

A Caren pode fornecer links para outros sites, no entanto, isso não significa que esses sites sejam de propriedade ou operados pela Caren.

Por não ter controle sobre esses sites, a Caren não se responsabiliza pelos conteúdos, práticas e serviços oferecidos por eles.

A presença de links para outros sites não implica em uma relação de parceria, supervisão, cumplicidade ou solidariedade da Caren com esses sites e seus conteúdos.

PENALIDADES:

A Caren reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole os termos aqui estabelecidos ou comprometa a segurança e integridade da plataforma ou de seus usuários. Tais medidas poderão ser adotadas sem aviso prévio, a fim de preservar o ambiente de Linhas de Cuidado.

DISPONIBILIDADE:

A Plataforma está disponível para uso do Usuário "no estado em que se encontra" e "conforme disponível".

A Caren não se responsabiliza por garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a um fim específico e retorno financeiro. Além disso, não garante que os serviços da Plataforma serão fornecidos sem interrupções ou erros.

Os usuários reconhecem que assumem todo o risco decorrente do uso da nossa Plataforma, sendo de sua exclusiva responsabilidade.

INTERRUPÇÕES DA PLATAFORMA:

O acesso à Plataforma pode ser interrompido, suspenso ou ficar temporariamente intermitente, sem aviso prévio, devido a falhas de sistema ou servidor, manutenção, alterações nos sistemas ou por razões fora do controle da Caren, sem que haja qualquer indenização ou reparação.

ALTERAÇÕES E DESCONTINUIDADES:

A Caren reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, de acordo com sua disponibilidade comercial, alterar qualquer aspecto da Plataforma, incluindo suas características ou funcionalidades.

Da mesma forma, a Caren pode suspender, cancelar ou descontinuar a Plataforma, total ou parcialmente, de forma temporária ou permanente, mediante aviso aos usuários.

Essas modificações não constituirão quebra deste Termo, nem darão direito a indenização ou multa em favor dos Usuários, exceto a obrigação de reembolsar valores eventualmente pagos antecipadamente.

DADOS PESSOAIS:

Para garantir a qualidade da Plataforma e permitir que os usuários obtenham resultados de forma rápida e segura, é necessário fornecer dados pessoais, conforme estabelecido no Aviso de Privacidade.

MODIFICAÇÕES:

A Caren reserva-se o direito de modificar os Termos de Uso a qualquer momento, bem como alterar a aparência ou o funcionamento da Plataforma, sem qualquer obrigação perante os usuários. Essas modificações entrarão em vigor imediatamente após serem comunicadas por e-mail ou disponibilizadas na Internet, exceto quando as atualizações dos Termos de Uso dispuserem de forma diferente.

Entende-se que o usuário aceita as alterações dos Termos caso não se manifeste em contrário ou continue acessando normalmente a Plataforma.

NULIDADES:

Se qualquer cláusula deste documento for considerada ilegal, inválida ou inaplicável, no todo ou em parte, essa parte será considerada não fazendo parte dos Termos de Uso, sem afetar a legalidade, validade e aplicabilidade das demais cláusulas.

VIGÊNCIA:

Os Termos de Uso entrarão em vigor para cada usuário da Caren a partir do primeiro acesso à Plataforma e permanecerão em vigor até que o respectivo cadastro seja desativado, mantendo-se as responsabilidades durante o período de utilização.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS:

Estes Termos de Uso estão sujeitos às leis brasileiras e qualquer disputa decorrente deles será resolvida no foro da Comarca de São Paulo/SP, sendo este considerado competente para dirimir eventuais controvérsias, em detrimento de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Sempre que possível, será dada prioridade às tentativas de resolução por meio de conciliação ou mediação.