Phygital: entenda o impacto da tecnologia na gestão da saúde

A integração entre os mundos físico e digital já é uma realidade em diversos segmentos, inclusive na saúde, e recebe o nome de figital (ou phygital, em inglês). A união entre esses canais traz maior fluidez na relação entre a instituição, paciente e profissional da saúde, melhorando a experiência e trazendo benefícios para todos os envolvidos.

Nos últimos anos, a pandemia de coronavírus gerou a aceleração da transformação digital na saúde, trazendo inovações e novos recursos tecnológicos como machine learning, inteligência artificial (IA), big data, sistemas de gestão e outras ferramentas que contribuem para uma gestão da saúde phygital.

Um exemplo disso é o uso da telemedicina, uma modalidade que já estava sendo debatida entre a comunidade médica nos últimos anos e passou a ser amplamente adotada pelos profissionais da saúde e os pacientes.

Esse modelo, que une recursos físicos e digitais, também possibilita gerenciar de maneira mais eficiente o estoque de insumos, medicamentos e materiais, bem como facilita o acesso às informações e ao histórico médico de cada paciente.

Assim, as equipes podem analisar e adaptar a oferta de leitos disponíveis para evitar a falta de vagas, além de contar com indicadores que alertam para a data correta de reposição dos recursos utilizados no dia a dia.

O avanço da tecnologia e da digitalização dos processos, como agendamentos, diagnósticos e previsão de doenças, mostra que o mercado está em constante evolução e crescendo cada vez mais.

Um levantamento sobre o mercado das healthtechs (startups do segmento de saúde), realizado recentemente pela BenCorp, mostra que o segmento de saúde digital movimentou, em 2021, US$ 344 milhões, um crescimento de 329% no último ano.

Qual o impacto do uso da tecnologia na gestão de saúde?

Um dos principais desafios do setor de saúde é promover um atendimento humanizado e com alto nível técnico aos pacientes.

Por isso, o phygital tem sido adotado em cada vez mais instituições para tornar a experiência hospitalar mais agradável em todas as etapas, desde um atendimento mais acolhedor até solicitações atendidas com maior agilidade.

A inteligência artificial é uma das soluções tecnológicas aplicadas na área da saúde que ajudam a otimizar processos, aumentar a eficiência do atendimento e tornar a gestão em saúde mais inteligente.

Para isso, é importante que as organizações coloquem o paciente no centro do processo de teleconsultas e telemedicina, tornando a experiência phygital ainda mais completa e eficaz.

Dessa forma, as instituições podem avaliar com precisão quais as necessidades dos pacientes, entendendo como podem adequar o atendimento e utilizar a tecnologia de acordo com as suas demandas.

Uma das principais transformações da era phygital na saúde é a construção de relações melhores com as soluções tecnológicas, tornando-as parte essencial do dia a dia dos profissionais.

Para se adequar a esse novo cenário de assistência à saúde, o investimento na transformação digital e a digitalização de processos são os primeiros passos para melhorar os desfechos clínicos e proporcionar melhores resultados para a gestão.

Para saber mais sobre o tema, confira nosso texto sobre como o prontuário médico eletrônico e big data podem ajudar sua empresa.