Dados e Análises: Saúde e Seguros entram em nova fase

Oficialmente já alcançamos a incrível marca de bilhões de dispositivos conectados à internet, ou seja, grande parte das pessoas estão hoje conectadas e essa tecnologia já faz parte de seu cotidiano. A expectativa é que o acesso às câmeras e sistemas de pagamento digitais duplique a cada ano. 

Quando bem aplicados e dirigidos, os insights de dados e análises criam valor competitivo nos negócios. Se observarmos os principais índices de ações atuais, veremos que os ativos intangíveis substituíram os tangíveis no que se refere ao valor corporativo. Com mais de 84% – US$ 19 trilhões – do valor de mercado do S&P 500, fica claro o valor atribuído aos intangíveis. 

Tecnologias como “machine learning” e Inteligência Artificial (I.A) estão cada dia mais presentes auxiliando no processamento de grande quantidade de dados e na transformação desses dados em insights para os negócios. 

Ser capaz de filtrar o grande montante de dados gerados todos os dias para as empresas e extrair disso insights sobre as necessidades dos clientes, padrões de consumo e oportunidades de negócio, será o grande diferencial entre as empresas líderes de mercado e seus concorrentes nos próximos anos. 

De olho nas potencialidades do negócio

Com o desenvolvimento de uma cultura de análise de dados, as empresas podem avançar e superar o modelo de negócio atual. Há nessa prática a possibilidade de otimização de custos administrativos, melhora da eficiência dos serviços prestados e condições para inovação. 

As Insurtechs, por exemplo, auxiliam o ramo de seguros a automatizar de forma eficiente extensos processos burocráticos, oferecem o mapeamento de possíveis gargalos e ainda contribuem para a avaliação da percepção de valor do cliente. 

Da mesma forma, no ramo da saúde, as novas tecnologias vêm ganhando cada dia mais espaço, tanto na análise de dados, quanto no campo dos diagnósticos e teleatendimento. Segundo a Flurry Analytics, desde 2014 os aplicativos de mhealth (ou mobile health) cresceram 330%. Seguindo esse ritmo, crescem também outras tecnologias da saúde digital, como a wearable usada nos smartwatches. 

Essas tecnologias facilitam os processos de coleta, estruturação e processamento dos dados gerados diariamente, contribuindo com uma entrega mais moderna e eficaz para os clientes e com uma melhora expressiva na rentabilidade dos negócios no ramo da saúde. 

Segurança e agilidade na avaliação de riscos 

Com a chegada das insurtechs as corretoras têm tornado seus processos cada vez mais digitais, ganhando eficiência na hora de vender o produto e gerenciar a relação com seus clientes. 

É possível fazer análises das reclamações e do desempenho da prestação de serviços, o que faz com que problemas comuns como “vazamentos de sinistros”, nos quais é preciso analisar a diferença entre o custo real de uma reclamação e o que ela deveria custar idealmente, podem ser realizados de forma ágil. Essa tecnologia também pode ser utilizada pelas seguradoras para tornar os processos de subscrição mais eficientes e detectar fraudes. 

Já no setor da saúde, os dados e análises são utilizados para oferecer um atendimento de qualidade, com análises preditivas e controle de custos, sem que isso impacte negativamente na rentabilidade do negócio. 

Com o avanço da tecnologia dessas análises preditivas tem sido possível gerenciar doenças crônicas e identificar condições que potencialmente podem ser fatais. 

Além disso, as novas tecnologias no campo da saúde possibilitam escalar o atendimento, pois otimizam todo o processo de triagem, encaminhamento e registro de histórico do paciente. 

A análise de dados pode trazer ainda mais transformações. A IDC prevê que os volumes de dados atingirão 175 zettabytes até 2025, podendo haver um incremento significativo nesse número no atual cenário, pois o combate à Covid-19 trouxe um crescimento significativo do modelo de trabalho remoto e das opções de uso da tecnologia, fazendo com que haja uma retenção cada vez maior de dados.

Novas parcerias e modelos de negócio mais enxutos 

Esse cenário de desenvolvimento tecnológico favorece ações disruptivas e abre novas frentes de trabalho nessas áreas, possibilitando novas parcerias e o surgimento de startups. 

Existem hoje ferramentas que auxiliam empresas tanto do ramo de saúde quanto de seguros a gerenciarem seus dados de forma confiável e inteligente, possibilitando um atendimento mais ágil junto aos clientes e a construção de indicadores de gestão.

A Caren é uma startup de inovação, que nos últimos 4 anos vem desenvolvendo soluções tecnológicas de dados para as áreas de saúde e seguradoras do mercado brasileiro. 

Seus produtos de HEALTHTECH e INSURTECH, voltado para o mercado segurador, são pensados a partir de tecnologias de ponta como: Inteligência Artificial (IA) e Big Data, reconhecimento facial e imagens, monitoramento de sensores, robótica, realidade aumentada e virtual.

Todas essas ferramentas tecnológicas são congregadas de forma inteligente para oferecer soluções de atendimento e gerenciamento que tornem o negócio mais competitivo, impactando na percepção de valor do cliente e no dia a dia da gestão da informação. 

Conheça as soluções da Caren no site caren.app e saiba mais sobre como a tecnologia pode auxiliar na tomada de decisão e projetar seu negócio entre os líderes do segmento.